Wij zijn u graag van dienst
Het is onze doelstelling om consumenten ongeëvenaard comfort te bieden met betrekking tot onze verwarmingsproducten. In zekere zin stellen wij installateurs in staat om hen warmte, veiligheid en gemoedsrust te leveren. Daarom is het volkomen logisch dat onze topprioriteit is gelegen in het beschermen van de consument tegen mogelijke risico’s die voortkomen uit een ondeugelijke bevestigingsbeugel waarmee onze verticale radiatoren door u zijn gemonteerd en opgehangen.
We hebben sinds december vorig jaar alles op alles gezet om herhaling van gebeurtenissen te voorkomen. Destijds is direct de productie van de radiatoren in kwestie stil gelegd en hebben we alle producten die nog in voorraad waren bij groothandels en installateurs in Europa teruggehaald. Onderzoek leerde dat de bevestigingsbeugels bij onze verticale radiatoren een mogelijk veiligheidsrisico vormde. Bij alle radiatroen van het type Kos-V, Faro-V en Vertical die na 27 september 2007 zijn geproduceerd, hebben wij destijds dan ook als voorzorgsmaatregel de bevestigingsconsoles vervangen door een nieuw bevestigingssystemen.
Om risico's uit te sluiten dienen bij alle reeds geïnstalleerde en gemonteerde radiatoren de bevestigingsbeugels vervangen te worden. In dat kader hebben wij groothandels en installateurs voorzien van nieuwe bevestigingssystemen voor deze radiatoren.
Wat verwachten wij van u?
Alle verticale radiatoren dienen voorzien te worden van nieuwe bevestigingsbeugels. Wij hebben u deze nieuwe beugels reeds toegezonden, maar als u er meer wilt ontvangen volstaat een telefoontje.
Als u niet de tijd of de mankracht hebt, kunt u een beroep doen op onze serviceteams. Deze helpen u graag om de betreffende werkzaamheden bij uw klanten uit te voeren. Enige dat wij dan van u nodig hebben zijn adressen.
U heeft dus de keuze om zelf in actie te komen of om onze serviceteams in beweging te zetten. Wat uw keuze ook is; In beide gevallen zijn wij u zeer erkentelijk, en anders uw klanten wel. Samen nemen we onze verantwoordelijkheid, samen vervangen we deze bevestigingsbeugels.
Betreffende periode: september 2007 tot en met december 2008.
Bekijk hier hoe u, uw gemaakte kosten declareert.
Bekijk hier voor meer informatie betreffende de financiële afhandeling.